Определите, где именно появляется реклама
- Только в одном браузере
Запомните адрес страницы и проверьте список разрешений на уведомления и установленные расширения. Не нажимайте рекламные кнопки «срочно исправить» и не скачивайте предложенный очиститель.
- В разных браузерах или поверх окон
Проверьте недавно установленное ПО в настройках приложений Windows. Запишите название и дату установки, прежде чем что-либо удалять.
- Появилось предупреждение об угрозе
Не вводите пароль, данные карты или код из сообщения. Закройте подозрительную вкладку обычным способом. Если это рабочее устройство, сообщите ответственному за IT.
Проверьте браузер и систему
Откройте настройки браузера вручную, а не по ссылке в рекламном окне. Удалите разрешение на уведомления для незнакомого сайта, если вы его не узнаёте. Не отключайте защиту Windows, чтобы установить предложенную рекламе программу.
В приложении «Безопасность Windows» можно запустить быструю или полную проверку Microsoft Defender. Интерфейс и доступные пункты могут отличаться в зависимости от версии Windows и другого установленного защитного ПО. Если Defender не активен, проверьте статус поставщика защиты, а не включайте одновременно несколько неизвестных антивирусов.
Избегайте действий, которые усложняют восстановление
- Не устанавливайте «ускорители» с рекламного окна
Используйте только официальные источники производителя программы. Не запускайте неизвестные файлы от имени администратора.
- Не стирайте данные наугад
Перед сбросом браузера, удалением профиля или восстановлением Windows проверьте, сохранены ли пароли, закладки и важные файлы.
- Не передавайте коды и удалённый доступ незнакомцу
Если вы уже открыли доступ или ввели пароль на подозрительной странице, отключитесь от сеанса и смените пароль с другого доверенного устройства.
Когда нужна диагностика
Обратитесь за помощью, если реклама возвращается после проверки, браузер сам открывает страницы, защита Windows отключается без вашего решения или вы не можете понять, какая программа запускает окна. Для анализа достаточно описать симптомы и время их появления; пароль и коды подтверждения сообщать не нужно.